2026.10.24　対面販売　執筆：具志颯太

対面販売・催事営業で売れる人が最初の10秒でやっていること

催事やイベント、店頭での対面販売は、お客様が足を止めてくれるかどうかで結果が決まります。この記事では、対面販売で成果を出している人が、声をかけてから最初の10秒で何をしているのかを、具体的なトーク例とともに紹介します。

なぜ「最初の10秒」が大切なのか

催事や店頭のお客様は、基本的に「見ているだけ」の状態です。声をかけられた瞬間に、ほとんどの人は無意識に「売り込まれるかもしれない」と身構えます。この警戒をほどけるかどうかが、最初の10秒で決まります。

売れる人は、この10秒で商品を説明しようとしません。お客様が立ち止まってもいい理由をつくることに集中しています。

実は、声をかける前からお客様の反応は決まり始めています。ブースの正面に立ちはだかっていると、お客様は近づきにくくなります。売れる人は、通路に対して少し斜めに立ち、お客様が商品を見られる空間を空けています。

また、お客様が商品に目を向けた瞬間が、声をかけるタイミングです。商品を見ていないときに声をかけると、「通りすがりに呼び止められた」と感じさせてしまいます。

「何かお探しですか？」「よかったら見ていってください」という声かけは、お客様に「いいえ」と言わせやすい言葉です。最初の一言は、質問よりも、お客様が受け取りやすい情報を渡すほうが効果的です。

「こちら、今日だけの試食なんです。よかったらどうぞ。」

「この色、実は今日届いたばかりで、まだあまり出ていないんですよ。」

「手に取って重さだけ確かめてみてください。驚かれる方が多いんです。」

情報を渡す声かけは、お客様が返事をしなくても成立します。売り込まれている感覚が薄いので、足を止めてもらいやすくなります。

対面販売の一番の強みは、商品を実際に体験してもらえることです。売れる人ほど、説明を後回しにして、まず試食や試着、手に取ってもらうことを優先しています。

人は、自分で体験したことのほうを信じます。営業が「軽いんです」と10回言うより、お客様が一度持って「軽い」と感じるほうが、ずっと説得力があります。

お客様が商品を体験したら、その反応をよく見て、言葉にして返します。

（お客様が試食して少し驚いた表情を見せたら）「思ったよりさっぱりしてますよね。」

（手に取って重さを確かめていたら）「意外と軽いでしょう？毎日持ち歩く方に選ばれているんです。」

お客様が感じたことを言葉にすると、「この人は分かってくれている」と感じてもらえます。ここから「普段はどんなものを使っていますか？」と質問に移ると、自然に会話が広がります。

催事や店頭販売では、売れる人と売れない人の差が大きく出がちです。差を縮めるには、売れる人の声かけやトークを書き出して共有し、全員で試してみるのが効果的です。売れる人自身も、自分が何をしているかを言葉にしていないことが多いので、一度書き出すだけで新しい発見があります。

対面販売の最初の10秒で大切なのは、商品を説明することではなく、お客様が立ち止まってもいい理由をつくることです。立ち位置と目線、情報を渡す一言、体験を優先する流れ、反応を言葉にする返し。この4つを意識するだけで、足を止めてくれるお客様は少しずつ増えていきます。

グロウベースでは、催事・店頭販売などの対面営業に特化した研修も行っています。（営業研修は現在、新規のお申し込みを停止しています。）

具

具志颯太株式会社グロウベース代表取締役

株式会社グロウベース代表取締役。大阪大学で電子情報工学を学んだのち、NTTデータで新規事業開発のコンサルティングに従事。独立後は、教育・AI・飲食など複数の事業の立ち上げと、営業組織づくりに携わる。